Zamknięcie karty kredytowe

Pomóżcie! Próbuję zamknąć kartę kredytową. Wisi mi kredyt hipoteczny. Mam nóż na gardle, bo zadatek wpłacony i jak mi on przepadnie to sorki ale na kolejne mieszkanie mnie nie stać....Czekam od mBanku na zaświadczenie o wstępnym zamknięciu karty, zeby dac je do banku i finalizować sprawę a na mLinii nikt nie potrafi mi pomóc. Podobno moja dyspozycja została przyjęta, ale nikt nie może mi tego potwierdzić a ja czekam, czekam, czekam. Najlepsze, że mi na początku powiedziano, że całość od wysłania wypowiedzenia do wystawienia zaświadczenia to max tydzień. I uwierzyłam...A mija już za chwilę miesiąc. Jakbym wiedziała to bym wcześniej zadziałała a tu lipa na maxa. Ktoś ma jakiś pomysł albo był w podobnej sytuacji?